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Datenblatt ISK
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innodaten Support Kontingent
Um Ihnen die für Sie optimale Unterstützung beim Betrieb der innodaten/RDM Produkte zu bieten, stehen Ihnen verschiedene Support Stunden Kontingente zur Verfügung, mit denen Sie zeitlich begrenzte Leistungen des innodaten Support & Services in unterschiedlichen Stufen buchen können.
Das innodaten Support Kontingent (ISK) ist anwendbar auf folgende Produkte:
- TDB Regler Portfolio
- Daten Manager
- Volks.SPS
- Kälteregler (Möbel, Raum, Anlage)
Die ISK Varianten, sind sofort per Paypal (info @ innodaten.de) zu bezahlen bzw.geplant per Vorkasse.
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ISK: 5
- Kontingent: 5 Stunden
- E-mail Support
- Telefon Support
- Fernzugang online
- 1x QUBE - Grundschulung
- Reaktionszeit
- Laufzeit: 1 Woche
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ISK: 10
- Kontingent: 10 Stunden
- E-mail Support
- Telefon Support
- Fernzugang online
- 1x QUBE - Grundschulung
- Reaktionszeit
- Laufzeit: 1 Monat
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ISK: 20
- Kontingent: 20 Stunden
- E-mail Support
- Telefon Support
- Fernzugang online
- 1x QUBE - Grundschulung
- Reaktionszeit
- Laufzeit: 1 Jahr
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Nach Ablauf der Laufzeit verfallen nicht abgerufene Stunden.
Kommt es innerhalb der Laufzeit eines ISKs zu zusätzlichen Stunden, werden diese ab + 30min mit einem Stundensatz von 97€ berechnet.
Für den Fernzugang nutzen wir ausschließlich die Freeware "Ultra Viewer". Eine Installation vor Bestellung der ISK spart Zeit!
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