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Fernüberwachung (GSM/Internet)

Hangematte

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in der idealen Welt klären Sie alle Probleme ihrer Kunden vom Schreibtisch aus, ohne sich vor Ort bewegen zu müssen. Leider ist das nicht möglich, aber viele Serviceeinsätze lassen sich vermeiden, bzw. gezielter abarbeiten als dies in der Regel der Fall ist.

Voraussetzung dafür ist die volle Transparenz des Servicefalles zu haben, so wie z.B. Ärzte mehr und mehr über das Internet diagnostizieren. Solange man über genügend Informationen verfügt, lässt sich ein Anlagenzustand beispielsweise einfach diagnostizieren, ohne die Anlage zu sehen, die Abwicklung wird dadurch auch papierlos.

Denn es gilt wie überall im Management "Was nicht messbar ist, ist auch nicht beeinflussbar!".

Unsere Systeme (Zentralen) verfügen alle über eine Ethernet Schnittstelle, so dass sie direkt im LAN/WAN angesprochen werden können, und so ihre gesamten Daten zur Verfügung stellen. Gleichzeitig ist es möglich bestimmte Zustände von Hand zu steuern (Sofortabtauung, Lichtschalten, Sollwertveränderung,...), ohne vor Ort gehen zu müssen. Damit sind alle Voraussetzungen gegeben, um einen Fernservice durchführen zu können, bzw. bei ständiger Überwachung Schäden im Voraus erkennen zu können.

Bei entsprechenden Sollvorgaben für z.B. einer Kälteanlage von Energieverbrauch, Temperaturniveau und Nutzungsgrad lassen sich die tatsächlichen Werte dagegen vergleichen und der Anlagenbetreiber kann die Anlage im Vergleich zu anderen einschätzen und zum Vergleichssystem einordnen.

Durch vollautomatisches, regelmäßiges, standardisiertes Reporting werden die Veränderungen aufgezeigt, und Service-, Instandhaltungs- oder Optimierungsmaßnahmen planbar.

Dieser proaktive Umgang mit der Haustechnik im Gegensatz zu dem traditionell, reaktiven Vorgehen führt zu erheblichen Kosteneinsparungen bei der Servicefirma und dem Betreiber, der den Einsatz von Vollwartungsverträgen kalkulierbar macht.

 


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